Política de devoluciones

En ELMAKIAY garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con el empaque original.

Plazos

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Por favor, contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico para solicitar la devolución o el reemplazo.

Envío de Imágenes del Producto

Debes tomar una foto del producto y enviarla junto con la ciudad, dirección y número de pedido si el producto está defectuoso, presenta algún daño o no corresponde a lo acordado.

Reembolso Completo

El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en la página del producto en nuestro sitio web.

Responsabilidad por Uso del Producto

ELMAKIAY no se hace responsable por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la descripción del artículo en nuestro sitio web.

Cargos por Devolución

Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros.

En ELMAKIAY estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.